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よくある質問

Crestでのお買い物に関するよくある質問にすばやくお答えします。

ご注文について

1. 注文にはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲストチェックアウトに対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えて support [at] creststores.com までメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法を教えてください。

ログインユーザーはマイオーダーから確認できます。ゲストユーザーは、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを注文追跡ページに入力してご確認ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Crestでのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報は弊社サーバーに保存されません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] creststores.com までメールでご連絡ください。ご対応いたします。

配送について

7. 配送エリアを教えてください。

配送の可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでの期間はどのくらいですか？

遠隔地や繁忙期は、お届けにお時間をいただく場合がございます。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、お届けから30日以内に返品をリクエストいただけます。

10. 返金までどのくらいかかりますか？

承認された返金は、返品商品の到着と確認後、処理されます。銀行や決済代行業者の処理期間は異なる場合がございます。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセット方法を教えてください。

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィールから個人情報の更新、住所から配送先住所の管理が行えます。

まだご質問がありますか？

support [at] creststores.com までメールでお問い合わせください。喜んでご対応いたします。