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ヘルプセンター

よくある質問の回答を見つけ、Crestを最大限に活用する方法を学びましょう。

ショッピングと注文

注文方法を教えてください。

商品を閲覧し、希望の商品を選択して、サイズや色などのオプションを指定し、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックします。チェックアウト手順に従って購入を完了してください。

アカウントを作成せずに注文できますか？

はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文状況の更新をメールで受け取れます。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーも利用できるようになります。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

ログイン中のユーザーは、プロフィールメニューのマイ注文から確認できます。ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを注文を追跡ページに入力してご確認ください。

注文のキャンセルや変更はできますか？

注文は発送前であればキャンセルまたは変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えてsupport [at] creststores.comまでできるだけ早くご連絡ください。

お支払い

利用可能なお支払い方法を教えてください。

主要なクレジットカードやデビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

お支払い情報は安全ですか？

はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化されており、お客様の完全な支払い詳細を当社のサーバーに保存することはありません。支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

支払いが失敗しました。どうすればよいですか？

お支払い情報が正しいこと、および残高が十分にあることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくか、support [at] creststores.comまでお問い合わせください。

配送について

どの地域に発送していますか？

配送可能地域とお届け予定日はお届け先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

お届けまでの期間はどのくらいですか？

お届け予定日は、税関手続き、配送業者の遅延、休日、または遠隔地の影響を受ける場合があります。

荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の発送後、追跡番号をメールでお送りします。アカウントのマイ注文セクション、または注文を追跡ページからも追跡できます。

返品と返金

返品ポリシーを教えてください。

返品対象の商品は、指定された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] creststores.comまでお問い合わせください。

返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品された商品を受け取り、検査した後に処理されます。銀行や決済プロバイダーによる処理期間は異なる場合があります。

アカウント

アカウントを作成するにはどうすればよいですか？

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールアドレスを確認してください。わずか1分で完了します。

パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればよいですか？

ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

まだお困りですか？

お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

メール： support [at] creststores.com

サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。